최근 SKT 2G 서비스 종료에 따라 받기 싫은 SKT의 서비스 변경 안내 문자와 등기우편이 나와 내 가족에게 끊임없이 발송되고 있습니다. 그 내용과 현명한 거부 방법을 알아봅니다.
최근 SKT 2G 서비스 종료를 위해 SKT에서 지속적으로 011, 016, 017, 018, 019의 01X 번호 이용자에게 안내 문자와 등기 우편을 발송하고 있습니다. 지역과 01X 번호 이용자의 상황에 따라 다르지만 많게는 1시간에 8~10개의 문자를 쪼개서 받게 됩니다. SKT에서는 고객에게 2G → 3G, 4G LTE, 5G의 서비스 변경 안내를 꼭 고지해야겠다는 입장입니다.
반면에 01X 번호를 계속 사용하고 싶은 사람들은 본인을 포함 가족에게까지 전송되는 서비스 변경 관련 문자가 큰 골치입니다.
어떤 내용이 문자와 등기로 오는가?
A4용지 2장으로 제작된 2G→3G, 4G, 5G로 서비스 변경에 대한 내용의 서면 안내 입니다. 특별히 기존의 안내에서 더 추가되거나 빠진 것은 없습니다. 다만 등기우편으로는 지역별 종료일시를 날짜별로 확정 구분 지어 놓았습니다. 지속적인 문자와 등기우편으로 011, 016, 017, 018, 019번의 01X 사용자들은 불쾌함을 받는다고 합니다. 반면에 SKT는 고지의무를 위한 절차이므로 양측이 대립 상태입니다.
특이 사항은 없는가?
SKT가 011, 016, 017, 018, 019번의 01X 사용자들에게 보낸 등기에 지역별 2G 서비스 종료 일정 안내가 확정적 안내되어있습니다. 그 내용은 아래와 같습니다.
| 2G 서비스 종료 일정 확정 지역 | ||||
| 2020년07월06일 00시 | 강원도 | 경상도 | 세종특별자치시 | 전라도 |
| 제주도특별자치도 | 충청도 | (광역시 제외) | ||
| 2020년07월13일 00시 | 광주광역시 | 대구광역시 | 대전광역시 | 부산광역시 |
| 울산광역시 | ||||
| 2020년07월20일 00시 | 경기도 | 인천광역시 | ||
| 2020년07월27일 00시 | 서울특별시 | |||
현명하게 무탈하게 거부 하는 방법
011, 016, 017, 018, 019로 시작하는 본인의 01X 번의 휴대폰으로 고객센터 114에 전화를 걸어 2G 전담 부서와의 통화를 요청합니다. 그 후에 담당자와 연결되면 <종료 안내 문자, 등기 발송 - 거부 신청>을 하시면 됩니다. 여기서 주의해야 할 점은 강하게 본인의 입장을 말한다는 뜻으로 SKT 고객센터 114 상담직원에게 욕설이나 반말을 하면 안 됩니다.
고객 상담 내용은 최초 통화 시부터 녹음이 됩니다. 감정 노동자인 SKT의 고객센터 114 상담원에게 <종료 안내 문자, 등기 발송 - 거부 신청>을 한 후 접수되지 않으면 상위 부서와의 연결을 요청해야 합니다.
★주의사항★
011, 016, 017, 018, 019로 시작 되는 01X 번호를 010으로 통합하는 주체는 정부와 SKT입니다. SKT 114 고객상담원은 대부분 협력업체인 외주사 직원입니다. 최대 25년간 사용해온 정든 01X 번호를 타의로 010 번호로 바뀌는 상황에 화가 나겠지만 고객상담원이 아닌 정부와 SKT의 방침입니다.
함부로 고객상담원에게 욕설과 반말 그리고 폭언을 해서는 안됩니다. 경우에 따라 회사와 상담원 측으로부터 고소를 당한 경우도 있습니다. 2G → 3G, 4G, 5G로 서비스 변경에 대한 문자와 등기는 매너를 지키며 불쾌함을 표시하되 강압적인 모습은 자제해야겠습니다.
SKT의 2G 서비스 종료에 따라 2G→3G, 4G, 5G로 변경되는 서비스 안내가 진행 중입니다. 이에 따른 결과로 010으로 번호 번경을 거부하는 011, 016, 017, 018, 019 번의 01X번호 사용자의 반발이 거셉니다. 이에 관련한 밑의 정리글을 참고하시고 이용자 본인에게 이득이 되는 방법을 선택하시길 바랍니다.
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